این سه اصطلاح اغلب طوری به کار می‌روند که انگار یک معنا دارند، اما سه مشکل متفاوت را توصیف می‌کنند که هر کدام واکنش متفاوتی می‌خواهد. در سال ۲۰۱۷ کلر واردل و حسین درخشان گزارشی برای شورای اروپا با عنوان «اختلال اطلاعاتی» (Information Disorder) منتشر کردند که این سه را با دو پرسش از هم جدا می‌کند: آیا نادرست است؟ و آیا قصد آسیب زدن در کار است؟

اطلاعات نادرست (Misinformation): نادرست، اما بدون قصد آسیب

اطلاعات نادرست یعنی مطلبی غلط یا نادقیق که کسی آن را هم‌رسانی می‌کند در حالی که خودش به آن باور دارد. خویشاوندی که یک توصیه‌ی سلامت اشتباه را فوروارد می‌کند دروغ نمی‌گوید؛ می‌خواهد کمک کند. واکنش درست، اصلاح صبورانه با شواهد بهتر است، نه متهم کردن.

اطلاعات گمراه‌کننده‌ی عمدی (Disinformation): نادرست، و با قصد آسیب

این نوع، اطلاعات نادرستی است که عمداً برای فریب دادن، آسیب زدن یا سود بردن ساخته یا پخش می‌شود. نقل‌قول جعلی، تصویر دست‌کاری‌شده یا کارزار هماهنگ حساب‌های جعلی در این دسته قرار می‌گیرند. در اینجا باید منبع و روش را افشا کرد، نه فقط خود ادعا را.

اطلاعات آسیب‌زا (Malinformation): درست، اما برای آسیب

این نوع، اطلاعات واقعی است که برای آسیب زدن به کار می‌رود: افشای جزئیات خصوصی، یا جدا کردن یک واقعیت درست از زمینه‌اش برای ساختن برداشتی نادرست. اهمیت این دسته در آن است که نشان می‌دهد «از نظر فنی درست» با «صادقانه» یکی نیست.

چرا این تفاوت مهم است

  • لحن. اگر با یک خویشاوند نگران مثل یک مبلّغ رفتار کنید، او را دور می‌کنید. اگر با یک کارزار سازمان‌یافته مثل یک اشتباه صادقانه رفتار کنید، اجازه می‌دهید ادامه یابد.
  • روش. اطلاعات نادرست اغلب با یک منبع خوب اصلاح می‌شود. در نوع عمدی باید ردیابی کرد چه کسی و چرا آن را ساخته است. در نوع آسیب‌زا باید زمینه‌ی حذف‌شده را بازگرداند.
  • زبان. اگر همه‌چیز را «خبر جعلی» بنامیم، این مرزها محو می‌شود و گفت‌وگوی جدی سخت‌تر می‌شود.

Honest News چه کمکی می‌کند

موتور «ادعا تا شواهد» به پرسش اول پاسخ می‌دهد: آیا این ادعا با شواهد پشتیبانی می‌شود؟ ردیاب تحریف روایت به پرسش دشوارتر می‌پردازد: آیا یک گزارش با حذف زمینه، بزرگ‌نمایی ارقام یا افزودن هیجان، منبعی واقعی را تحریف کرده است؟ بسیاری از مؤثرترین خبرهای گمراه‌کننده اصلاً دروغ آشکاری ندارند.

منبع: Wardle, C., & Derakhshan, H. (2017). Information Disorder: Toward an interdisciplinary framework for research and policy making. Council of Europe.